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偶也来设置剧情

Tag: [ 用户体验 ]
ryana 发表于18:39 2004-04-16
本文原始地址：http://ui.blogbus.com/logs/142296.html
UI之旅乃作者的随手笔记，请移步到用户体验研究blog--油茶研究会

喜欢死alan cooper了，看了他的《软件创新之路》后，和infotoday里的一篇专门将角色Personas定义和设置剧情的文章（已经转载到偶的blog案例研究里），从现在接手的盘谷网站开始试着来用这种方法。

在设定中，偶发现确实澄清了很多模糊的概念，清晰了许多设计中的细节，现在把我写的报告中关于设定的这一部分贴出来，呵呵，没有报告可以参考，这回真的是原创了一把：

网站大致的需求就是宣传企业形象，突出OEM业务，吸引大型公司前来洽谈业务。

角色设定和剧情设置

名字:JOHN Bull

性别：male

国籍：UK

年龄：45

照片：

职位：philips 中国大陆地区市场部经理

工作环境：

经常出差旅行，所以使用的是IBM的新型号笔记本，采用了1024的分辨率。

电脑操作水平和习惯：因其国际贸易专业，计算机使用水平很有限，会用MS OFFICE写文档，用ACROBAT READER阅读PDF电子文档。因关注市场行情，擅长搜索网络信息，最喜欢使用GOOGLE搜索引擎，因业务主要面向中国大陆，所以常上SINA去搜索登记企业的产品资料信息。并喜欢把关注的公司网站放入同类的收藏夹中。将该网址转告给秘书MISS WANG，让其打印出该公司有用信息存档。并让秘书打电话联系参观洽谈业务。

任务：

JOHN原来的DVD碟片OEM代理厂家合同就要到期，因觉得其产品质量还有待加强，所以想寻找另一家更合适的中国OEM完成业务。

典型用户体验：

JOHN很喜欢利用google搜索引擎，他输入了关键字：oem，dvd。，中文简体。

在搜索结果中发现了一条信息：

×××：国际领先的dvd oem[http://www.×××××××.com][此句为×××公司口号]。

×××是位于北京******的一家*****************************的公司，主营OEM业务，产品质量***成本*******************************服务*************[google搜索引擎自动截获的首页部分文字]

 

JOHN对此产生兴趣，进入×××公司网站首页。

JOHN首先要确信该公司做的业务是对口的，在首页一下子就 看到了OEM业务定位，还有DVD碟片的图片作为主导产品出现在显要位置。

现在JOHN确认自己没有进错网站，想要深入了解一下×××公司的情况了，该公司是否值得信赖呢？于是查看了ABOUT ×××公司介绍介绍：注册资金。。资质。。恩，看上去还不错。。

那他们的产品到底运用了什么生产技术，怎么来确保质量呢？有没有通过ISO9000认证，能否保证生产周期？于是JOGN从ABOUT ×××页面上很快就找到了PRODUCTS&SERVICE的导航，进入产品服务页面，依次浏览了产品，服务，质量保证几个页面。。

JOGN对该公司很有兴趣，现在他叫来秘书MISS WANG，让她联系一下×××公司，准备去参观和洽谈。。而MISS WANG在×××网站页面页脚很快发现了公司的简单联系方式TEL。。。EMAIL。。。电话以后，约定了时间见面，MISS WANG在CONTACT US里找到了公司的具体位置的地图还有详细的联系电话，联系人，打印出来，交给JOGH，因为他要开车亲自去。

今天还画了一个内容架构图，做这部分的时候，感觉自己太缺乏经验了，不知道该怎么来表现内中的信息导向和用户体验，严重需要加强。。

ryana

04-04-16





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