跳至导航 to navigation

Rapid e-Learning的发展与趋势-1

Tag: [ 教育设计 ]
发表于16:10
本文原始地址:http://www.blogbus.com/ui-logs/4845541.html
UI之旅乃作者的随手笔记,请移步到用户体验研究blog--油茶研究会

原文作者:张淑萍

原文地址:http://www.accbe.com/essay/L13_7.htm

一、e-Learning类型

在传统教室训练,有多种类型的教学方式,比方说有研讨会型式、实作的workshop、讨论会等等,而在e-Learning也是一样,型式会随着参与 者、教学内容、预算及环境需求等等有所有调整。根据Bersin报告的整理,e-Learning发展一般来说可以分成三种类别,分述如下:

(一)Rapid:快速的数字学习通常是发展来响应紧急的商业需求,比方说产品上市、具有竞争力议题的。它很有可能被发展成一部份的持续更新计划, 或者是内容是被定义为生命周期短的。通常这类的内容是在企业内容自行发展的,用微少或甚至没有预算的状况下,要求SME使用简报或是简单的编辑样版开发而 成的。

(二)Traditional:这类的内容着重在技能,通常是年度教育训练中的一部份,期去解决组织里对于技能上的需求。有时传统的数字学习是依据需求分析结果而发展的。也有可能是依据专业的认证计划发展而开发的。依据教育训练计划的预算,会决定要外购或委制或自制。

(三)Strategic:通常是依据组织发展或变革策略的需求而需要此策略性的方式,开发时间常常是3个月甚至到超过年的可能性都有。除了有HR 的人参与外,常常还会有员工的参与,而策略型的学习模式大多是混合式学习,比方说在线教材混合实体教育训练;讲师引导式学习,混合着电话会议或其它的媒体 等等。

二、关于Rapid e-Learning

(一)Rapid e-Learning定义

  大部分的Rapid e-Learning方法,都介于知识管理与e-Learning之间,比方说知识管理会运用合作式或沟通式的工具鼓励SME分享出其知识;e- Learning可以用有效率的方式传递其技能或知识。根据Bersin的报告指出Rapid e-Learning有几点特性,分别是:内容开发时间短于三周;SME为主要的内容来源;内容产出通常是运用相当简易的工具或样板产出的;内容会设计简 单的评量、回馈及追踪功能;内容包含简易的媒体元素,而非高技术的媒体;内容的学习单元通常不超过一小时的长度,大多是三十分钟为主,而且可以利用同步或 异步传递。其实最重要的两个关键就是「开发时间短」、「开发容易」为Rapid e-Learning的重要特色。

(二)Rapid e-Learning的市场成长规模

  它的市场有多大呢?根据调查显示,现今有Rapid e-Learning这一块约占36%;Traditional e-Learning约占37%;Strategic e-Learning 约占28%。报告中预测三年后因应市场需求及时间议题所影响,这三类的比例会逐渐调整为Rapid e-Learning 占50%;Traditional e-Learning占35%;Strategic e-Learning占15%。

  而Bersin在2003年的时候有出版一本E-Learning工具的市场报告,其中提到工具从2002年的23亿多元到2006年的预估81亿多元, 成长值约36.5%。这块市场包含的工具有数字教材编辑工具、传统的网页开发工具、评量工具、及其它可以用来制作在线训练的文书软件。其中成长最快的就属 快速教材开发工具了,例如Macromedia的Breeze、Articulate、在线同步工具厂商如Webex也都在开发工具中。其预测,快速教材 开发工具的市场可以从2002年的6亿多元上升到2006年的预估41亿多元。

(三)适合运用Rapid e-Learning的领域

  在教育训练中,企业的训练依传递内容的深浅区分,大致可分成四类,分别是信息传递、知识转换、新技能训练、认证绩效类。当你有了明确的训练问题后,你必须要决定此次训练的内容类别,Rapid e-Learning主要是可用在第一类信息传递和第二类的知识转换类型。建议如果你的训练是技能或绩效类别的,使用更完整的实体训练、在线训练或混合式教学会更好。

  若使用Rapid e-Learning所开发出的组件,也可以依其单元搭配实体的训练来达到更高的学习程度。有几个常见的状况非常适合用Rapid e-Learning,以下是几个例子:教导已经学过的和要被改变的部分,两者之间的内容;内容的时效性很短暂,很快就过时的;主题内容需要随时更新的;问题急需要马上解决的;可以用来做教师引导式的前言或混合式教学的说明时。

 

三、运用Rapid e-Learning的案例

  从研究报告中得知,美国Bayer Health Care拜耳西药导入Rapid e-Learning的经验是其针对其业务及服务部门的训练,其在美国商业部门的业务代表是负责销售拜耳的诊断系统,他们必须要持续不断地了解各个系统的 用处及医学上的新技术。如果销售人员没有最新的信息,他们有可能会销售给客户错误的系统、错误的信息或甚至是卖不出产品。

  另外服务部门是负责维护拜耳高科技的实验室设备及其它工具,比如针、样品等等。针对这群人,如果缺乏训练,很容易造成伤害或让人患病。因此需要对这群人做 持续性、快速性的安全知识及操作程序,以降低伤害率。在美国拜耳的业务及服务部门中,有内部的讲师负责训练这群需要被训练的业务员及服务人员。因为这样的 需求,讲师总是持续不断地巡回讲课,在为了更加快速度的考虑下,该单位的经理Grant Cook就导入了Rapid e-Learning。虽然这群讲师都是内容方面的专家,但是计算机技能不是很好,在初期的时候拜耳是使用Lectora工具,但是对他们的讲师而言还是 太难,因为在操作此套工具前的一些设计工作也不是那么容易就可以快速上手,而且他们对于原本的面对面上课突然要改成在线教学都不是那么能适应。所以后来又 换成一套更简单的工具,Articulate,它主要是可以将Powerpoint简报加入声音,转成flash格式,也可以整合进原先的Lectora 工具,组装成更完整的教材。根据他们的Grant Cook经理说:

  我们发现Lectora可以提供训练很好的架构,现在的方案是让讲师用更简单的Articulate工具将他们的简报加进声音说明转成flash档后,再整合进我们在Lectora里建置的样版里,最后在Lectora建立考题并打包整个教材。

   这个案例里提到一个关键,想要让Rapid e-Learning成功的话,很重要的一项工作就是给予SME讲师训练营,比方说教老师如何操作Articulate,怎么样用教学模版、版面配置及颜 色的设计、字型、教材长度等等。当SME被训练完毕后自行开发快速教材以符合企业急需的需求,根据拜耳的经验,不超过3周即可开发出来;如果原先的简报就 已经做的非常好的话,大概10天就可以开发出快速教材。

  他们将Rapid e-Learning运用在产品训练上,并开发成一小块一小块的学习单元,以不超过一小时为基准,这是因为根据他们的调查,超过一小时以上的教材辍学率会 升高。另外,这个案例里提到另一个成功关键是SME都是很好沟通的特质,大部分都是正式的业务、营销专家或讲师,所以已经有很好的简报技巧了。如果是别的 案例,这部分有可能是另一个棘手的问题!


0 条评论:

    发表评论